理赔时别一个人乱撞，让 Faith 帮你更快找到方向。

计划住院前，先做这 5 件事

如果医生建议住院或日间手术，不要等到入院当天才确认医疗卡流程。

1. 向医院入院柜台确认需要准备什么资料，以及相关医生是否参与适用的 panel 安排。
2. 带上医疗卡、身份证明、入院文件和医院要求的资料。
3. 若已安排入院，尽早请医院向相关管理单位提交所需申请。
4. 确认房间与膳食额度、共同付款、自付额、押金和可能不受保的费用。
5. 保留入院表格、分项账单、最终税务发票、收据、医疗报告和检验报告副本。

GL 或免现金入院并不是自动批准。它会视保单、医院、参与医生、医疗资料及管理单位审核而定。

治疗后需要申请理赔时

报销型理赔应尽早整理文件。实际要求会因保单和治疗而不同，通常可能包括：

• 已填写的申请人声明；
• 若之前未提供，身份证明及收款银行资料；
• 原始收据、最终税务发票和分项/详细账单；
• 主治医生医疗报告及相关检验报告；以及
• 海外治疗或意外事故理赔时，保险公司要求的其他支持文件。

门诊意外治疗是否需要医疗报告，可能会视申请金额和现有文件而定。应以自己保单的最新文件清单为准。

为什么 GL 或理赔可能较慢

当医院或保险公司需要更多资料、医生未参与 panel 安排，或需要确认保单状态、不保事项、治疗类型、房间升级、共同付款或不受保费用时，处理时间可能会延长。

如果需要自行付款，请索取书面的费用明细。这样可了解哪些项目不受保，并确认是否可按保单申请报销评估。

什么时候可以找 Faith

若你不确定入院前要准备什么、该问医院哪些问题，或看不懂不受保费用通知，可以在入院前联系 Faith。Faith 可协助你整理问题；最终决定仍以保险公司审核和保单条款为准。