马来西亚 Critical Illness 保障：针对自己确切计划应问的问题

在马来西亚查阅 Critical Illness 保障说明前，先确认计划的准确名称，并向保险公司询问哪些文件适用于你的情况。BNM 的医疗与健康披露模板提醒，模板所列的严重疾病并不完整，并指引读者查阅保单合约或证书了解详情。本指南可帮助你整理问题，但不能用来判断某项诊断是否受保，或索赔是否会获赔。

本文仅供一般参考，不构成针对个人的医疗、法律或财务建议，也不是诊断评估，或对保障、索赔的决定。如需了解你实际或目前的情况，请联系 Faith，并向保险公司询问哪些文件适用。请勿公开分享保单号码、身份证明文件或医疗记录。

为什么不能只看一般病症清单？

BNM 的医疗与健康保险／伊斯兰保险 PDS 模板写明：“注意：这并非完整清单。有关受保严重疾病的详情，请阅读你的保单合约／证书。”BNM 原始 PDF，附录 XII，印刷页码第 91 页／PDF 第 92 页。

这段说明出自 BNM 的医疗与健康保险／伊斯兰保险披露模板，并非适用于所有危疾产品的通则，也不是你的个人计划条款。不要根据该模板、本指南或分类页面上的病症清单推断自己的保障。请向保险公司确认哪些文件及条款适用于你的问题。

可以向保险公司提出哪些问题？

以下问题可供询问时参考，但不是保险公司的要求，也不是完整文件清单或索赔提交核对清单：

• 我这次询问所涉及的签发机构，以及计划或附加险的确切名称是什么？哪些文件适用于我的情况？
• 对于我询问的事件或病症，我应阅读哪一页或哪一项条款，包括与该问题有关的任何定义或限制？
• 该文件是否有可见的版本或日期？我可以如何确认它目前是否适用？
• 如果我询问的是索赔，应使用哪份现行指引？是否要求我针对自身情况办理通知手续、填写表格或提供证明文件？

这些问题并不确认任何病症、阶段、利益、等待期或生存期、除外事项、期限或赔付适用。本指南不针对任何具体计划回答这些问题。

如何记录来源，而不夸大日期所能证明的事情？

准备询问时，建议记录签发机构、计划的确切名称、文件标题、原始官方网址或文件标识、相关页码或条款、来源中任何可见的日期或版本，以及你核实的日期和渠道。如果来源日期缺失或不清楚，请如实记录并询问适用性，不要自行补上日期。

按照本参考资料的使用原则，直接从保险公司官方网站下载的 PDS，只要记录原始官方网址和实际获取日期，便可作为其确切具名计划的一般参考。获取记录只说明资料来源及获取时间，并不是保险公司的签发日期或生效日期，也不能证明该文件适用于你的证书。如需了解你实际或目前的情况，请联系 Faith。

如果需要协助准备索赔询问呢？

请保险公司说明，哪些指引适用于你的确切计划和问题。如果需要协助整理询问内容，请通过经过核实的私密渠道联系 Faith；不要在公开留言或讨论中发布敏感记录。本指南不确立任何必需表格、提交渠道、文件清单、办理顺序、期限、资格或结果。

本指南不对哪些事项作出判断？

本指南不推荐计划或治疗，不解读诊断，不判断税务处理方式，不确认任何利益，也不决定索赔。本文不提供病症数量、利益金额、等待期、生存期或税务减免限额。如需了解你实际或目前的情况，请联系 Faith，并请保险公司确认适用的文件及指引。

哪份来源支持上述模板说明？

马来西亚国家银行：《产品透明度与披露》（Product Transparency and Disclosure），BNM/RH/PD 028-136。文件印载的签发日期：2024 年 12 月 2 日。附表 II、附录 XII，印刷页码第 91 页／PDF 第 92 页。官方原始 PDF。于 2026 年 10 月 12 日直接获取；于 2026 年 10 月 17 日在本地检查留存段落。这是两项不同的操作，并非重新从官方获取文件，也不代表已判定这是最新监管版本。该模板不是某家保险公司的具名计划，也不是对客户适用的证据。